ANGLAIS – PRATIQUE PROFESSIONNELLE

Objectifs

• S'exprimer avec aisance en anglais dans les situations professionnelles relevant de l'accueil du public.
• Accueillir une clientèle étrangère et entretenir une conversation soutenue
• Utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté à sa fonction
• Être capable de rédiger et répondre à des courriels, fax, etc.

Programme de la formation

Évaluation du niveau d'anglaisDéfinition des objectifs particuliers de la formation

Élaboration du programme de formation personnalisée

Révision des Structures grammaticales de base :

• Pronoms démonstratifs possessifs et interrogatifs
• Expressions de fréquence
• Verbes usuels et formes irrégulières
• Temps et conjugaison

• Répondre au téléphone
• Accueillir et orienter en face à face
• Savoir comprendre une demande de renseignement et savoir y répondre
• Rédiger et traiter des e-mails, fax et courriers

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante