Formation : FPC BTS Négociation enzaproizd et Relation Client de l'organisme OMNIS
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FPC BTS Négociation enzaproizd et Relation Client

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs : Le technicien Négociation Relation Client est un vendeur manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusquà la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre daffaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de linformation et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Il est la première interface entre lentreprise et son marché. À ce titre, il participe à lintelligence commerciale de lorganisation et contribue à lefficacité de la politique commerciale. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable dune équipe commerciale, de taille variable selon lorganisation qui lemploie. Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité : Fonction 1 : Vente et gestion de la relation client Création et développement de clientèles Négociation vente Création durable de valeur dans la relation client Fonction 2 : Production dinformations commerciales Intégration du système dinformation commerciale Gestion de linformation commerciale Contribution à lamélioration du système dinformation commerciale Fonction 3 : Organisation et management de lactivité commerciale Pilotage de lactivité commerciale Évaluation de la performance commerciale Participation à la constitution et à lorganisation de léquipe commerciale Fonction 4 : Mise en uvre de la politique commerciale Déclinaison de loffre commerciale dans ses différentes dimensions Adaptation et mise en uvre du plan dactions commerciales Participation à lévolution de la politique commerciale

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Durée, rythme, financement
Conventionnement : Oui

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Conditions spécifiques et prérequis :
Aucune

Lieu de formation
OMNIS
6 av de la Liberté
67000 Strasbourg

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 14/10/2017 au 16/10/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
6 av de la Liberté
67000 Strasbourg
Organisme de formation responsable
6 av de la Liberté
67000 Strasbourg
Téléphone fixe : 0388258888

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En savoir plus
  • Information fournie par :
    Défi métiers
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  • Téléphone : 01 56 53 32 32

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