Anglais Hôtellerie et Restauration

• BULATS - Linguaskill - Code CertifInfo 84165
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Tests TOEIC® (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 84168
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Les objectifs pédagogiques : être capable de répondre au téléphone, de prendre en charge une réservation, des commandes, d'informer et de servir la clientèle étrangère.

Programme de la formation

Une formation spécifique au domaine de l'hôtellerie et de la restauration
Prendre des appels
Accueillir la clientèle étrangère
Répondre au téléphone
Prendre un message
Donner des informations
Parler de chiffres
La politesse
Prendre une commande de boissons
Détailler un plat et conseiller

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Information non communiquée