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Anglais commercial

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
•Acquérir les notions d'anglais nécessaires à l'accueil physique et téléphonique d'une personne étrangère - Accueillir, orienter, guider, donner des informations.
•S'exprimer plus spontanément lors de réunions ou de rendez-vous
•Enrichir le vocabulaire professionnel spécifique et le consolider à l'oral
•Savoir rédiger des documents professionnels en anglais : emails, notes, lettres, rapports.
•Améliorer la compréhension et l'expression orales - Gérer plusieurs situations (plaintes, protestations, demande de renseignement

Programme de la formation :
1ère et 2ième journée : Rappel
1. Révision de quelques règles grammaticales fondamentales (les temps, les pronoms personnels, les prépositions, le possessif).
2. Formulation de phrases courtes et toutes faites
3. Acquisition de vocabulaire spécifique à l'accueil, à l'orientation spatiale, à l'organigramme d'une entreprise (intitulés de postes et noms des services et département) Formules de politesse.
4. Mettre à l'aise, faire patienter, prendre ou donner un rendez-vous, les indications temporelles
3ième journée : L'accueil téléphonique
1.prendre et terminer un appel,
2.faire répéter en cas d'incompréhension,
3.donner des informations
4ième journée : L'accueil physique
1.Recevoir et prendre congé des visiteurs anglophones
2.Se présenter et présenter son entreprise
3.Faire patienter un client
4.Orienter de manière efficace
5.Tenir compte des spécificités culturelles de ses interlocuteurs
6.S'approprier les formules de politesse "small talk" et d'hospitalité
5ième journée : Cas d'entreprise
1.Anticipation des diverses situations liées à l'activité de l'entreprise
2.Mise en pratique à l'écrit et à l'oral

Validation et sanction :
Attestation

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Durée, rythme, financement
Durée : 35 heures totales
35 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En centre de formation

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);CIF;Plan de formation Entreprise;Autres

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié

Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Lieu de réalisation de l'action
34 Allée des Paquerettes
97429 Petite-Île
Responsable : Elodie TAMBORINI
GT FORMATIONS

Téléphone fixe : 06 41 99 83 79
Portable : 06 41 99 83 79
Site web : http://www.gtformations.com


Contacts
Contact sur la formation :
34 Allée des Paquerettes
97429 Petite-Île
Responsable : Elodie TAMBORINI

Téléphone fixe : 06 41 99 83 79
Portable : 06 41 99 83 79
Site web : http://www.gtformations.com



Contacter l'organisme formateur :
GT Formations
SIRET : 83280123700021

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 07/02/2019 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
34 Allée des Paquerettes
97429 Petite-Île


Periode d'inscription : du 07/02/2019 au 31/12/2019
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
GT FORMATIONS
SIRET : 83280123700021

34 Allée des Paquerettes
97429 Petite-Île
Responsable : Elodie TAMBORINI

Téléphone fixe : 06 41 99 83 79
Portable : 06 41 99 83 79
Site web : http://www.gtformations.com


Ref : 25_98S1901281
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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