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Anglais commercial (OPCALIA)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
•Acquérir les notions d'anglais nécessaires à l'accueil physique et téléphonique d'une personne étrangère - Accueillir, orienter, guider, donner des informations.
•S'exprimer plus spontanément lors de réunions ou de rendez-vous
•Enrichir le vocabulaire professionnel spécifique et le consolider à l'oral
•Savoir rédiger des documents professionnels en anglais : emails, notes, lettres, rapports.
•Améliorer la compréhension et l'expression orales - Gérer plusieurs situations (plaintes, protestations, demande de renseignement)

Programme de la formation :
1ère et 2ième journée : Rappel
1. Révision de quelques règles grammaticales fondamentales (les temps, les pronoms personnels, les prépositions, le possessif).
2. Formulation de phrases courtes et toutes faites
3. Acquisition de vocabulaire spécifique à l'accueil, à l'orientation spatiale, à l'organigramme d'une entreprise (intitulés de postes et noms des services et département) Formules de politesse.
4. Mettre à l'aise, faire patienter, prendre ou donner un rendez-vous, les indications temporelles
3ième journée : L'accueil téléphonique
1.prendre et terminer un appel,
2.faire répéter en cas d'incompréhension,
3.donner des informations
4ième journée : L'accueil physique
1.Recevoir et prendre congé des visiteurs anglophones
2.Se présenter et présenter son entreprise
3.Faire patienter un client
4.Orienter de manière efficace
5.Tenir compte des spécificités culturelles de ses interlocuteurs
6.S'approprier les formules de politesse "small talk" et d'hospitalité
5ième journée : Cas d'entreprise
1.Anticipation des diverses situations liées à l'activité de l'entreprise
2.Mise en pratique à l'écrit et à l'oral

Pour en savoir plus
Partenariat(s) :
Opcalia


Validation et sanction :
Acquérir des bases solides d'anglais commercial

Durée, rythme, financement
Durée : 35 heures totales
Les cours commencent de 09 heures à 12h30 et de 13h30 à 17 heures

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Salarié

Niveau d'entrée : niveau V bis (préqualification)

Lieu de réalisation de l'action
GT Formartions
Chemin des Filaos
97600 Mamoudzou
Téléphone fixe : 06 41 99 83 79
Site web : http://www.gtformations.com


Contacts
Contacter l'organisme formateur :
GT Formations
SIRET : 83280123700021

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 11/03/2019 au 15/03/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
GT Formartions
Chemin des Filaos
97600 Mamoudzou


Etat du recrutement : fermé
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GT Formations
SIRET : 83280123700021

GT Formartions
Chemin des Filaos
97600 Mamoudzou
Téléphone fixe : 06 41 99 83 79
Site web : http://www.gtformations.com


Date de mise à jour : 12/03/2019, Ref : 39_1805
  • Information fournie par :
    CARIF OREF Mayotte
  • logo carif
  • Téléphone :
    02 69 64 38 45
    02 69 64 38 48

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