Anglais appliqué au CHRD

Objectifs

Cette formation permet de manière simple et ludique, d'apprendre à accueillir, traiter et satisfaire au mieux les attentes de la clientèle internationale.Le personnel des différents services de restauration et d'hôtellerie peut dès lors faire preuve de maîtrise et de qualité de service en face à face ou au téléphone.Qui plus est en développant une relation commerciale rapide et efficace.

Programme de la formation

- ACCUEILLIR, TRAITER ET SATISFAIRE LES ATTENTES D'UNE CLIENTÈLE internationale - AISANCE PROFESSIONNELLE POUR UN SERVICE DE QUALITÉ (en face À face ou au téléphone)- Développer une relation professionnelle et commerciale - Gérer les situations délicates et les urgences

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée