Altea

Objectifs

Accéder et naviguer dans le Customer Management Guide en utilisant les applications appropriées.
Appréhender et utiliser les raccourcis clavier et menus pour naviguer entre les applications.
Être en mesure de gérer les fonctions du système : check-in, boarding.
Traiter les irrégularités liées à l'exploitation : rerouting, Transfer.
Être capable de recevoir et traiter des informations via Messenger.
Pouvoir identifier les problématiques liées à Devices.
Utiliser le Online Help.

Programme de la formation

Enregistrement d'un passager simple via la Customer List (Customer).
Annulation d'un passager.
Enregistrement d'un passager avec un bébé réservé et non réservé, puis annulation du bébé.
Associer un billet (e-ticket et papier).
Ajouter FQTV.
Changer le genre du passager, sa nationalité.
Historique du passager.
TIMATIC.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique