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Agent(e) de Médiation Information Services

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
- Accueil et information des publics : écoute, oriente et facilite le dialogue et la communication
- Aider et accompagner les personnes dans leurs démarches, être une interface entre les personnes et les institutions
- Aider à réguler les tensions et les conflits entre individus et institutions
- Animer et contribuer à renforcer la vie sociale et associative de proximité
- Adapter sa communication avec ses personnes pour les orienter

Programme de la formation :
Chapitre 1 : Accueil, information et accompagnement
- Maîtriser les techniques d'accueil, de l'information et de la communication en situation professionnelle : décoder les informations
- Accompagner dans les activités de la vie sociale
Chapitre 2 : Prévention et médiation
- Participer au maintien du cadre de vie et de l'environnement
- Prévention délinquance et exclusion
- Faire de la médiation préventive par une présence vigilante et active
Chapitre 3 : Communication et organisation
- Intégrer une équipe de travail, travailler en relation avec d'autres partenaires
- Dialoguer, négocier

Validation et sanction :
Attestation

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 505 heures totales
505 heure(s)

Modalités de l'alternance :
Formation uniquement en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de formation Entreprise;Autres

Frais restants à la charge du stagiaire : Participation stagiaire demandé

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Salarié

Niveau d'entrée : niveau V bis (préqualification)

Conditions spécifiques et prérequis :
Niveau 3ème ou équivalent

Lieu de réalisation de l'action
10 rue Poivre
Local 5
97460 Saint-Paul
Responsable : Murielle GOINDEN
FORMA OUEST INSERTION

Téléphone fixe : 02 62 44 45 63
Portable : 06 92 31 12 64


Contacts
Contact sur la formation :
10 rue Poivre
Local 5
97460 Saint-Paul
Responsable : Murielle GOINDEN

Téléphone fixe : 02 62 44 45 63
Portable : 06 92 31 12 64



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 16/08/2017 au 30/03/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
10 rue Poivre
Local 5
97460 Saint-Paul

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
FORMA OUEST INSERTION
10 rue Poivre
Local 5
97460 Saint-Paul
Responsable : Murielle GOINDEN

Téléphone fixe : 02 62 44 45 63
Portable : 06 92 31 12 64


Ref : 25_98S1701665
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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