Développer / Réduire les contenus

Agent(e) de Médiation Information Services

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
L'Agent (e) de Médiation, Information, Services (AMIS) contribue par une présence active de proximité à la prévention des conflits et des actes d'incivilité sur son territoire d'intervention. Il (elle) détecte les besoins et y apporte des réponses en termes d'information ou d'orientation dans le respect de ses limites d'intervention. Il (elle) contribue ainsi au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et du lien social.

Programme de la formation :
Module 1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques
- Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
- Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
- Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
- Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
Module 2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
- Sensibiliser au respect des règles
- Apaiser les situations de conflit en temps réel
- Gérer les conflits interpersonnels en temps différé
- Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
- Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
Module 3 : Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
- S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
- Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
- Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Validation et sanction :
Attestation de préparation au Titre Professionnel de niveau V « Agent de Médiation Information services » enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles composés de 3 Compétences Professionnelles (CCP) correspondant aux activités précédemment énumérées.

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 546 heures totales
546 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En centre de formation

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de formation Entreprise

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié
Eligible au CPF code 13415

Niveau d'entrée : niveau VI (illettrisme, analphabétisme)

Conditions spécifiques et prérequis :
Sociabilité, capacité à établir le dialogue avec des publics variés, maturité, aptitude à faire face à des situations d'agressivité (provocation), disponibilité.

Lieu de réalisation de l'action
554 ZAC Andropolis
412 immeuble les Salazes
97440 Saint-André
Responsable : Didier ATCHAMA
EXIMUS FORMATION

Téléphone fixe : 06 92 99 55 86


Contacts
Contact sur la formation :
554 ZAC Andropolis
412 immeuble les Salazes
97440 Saint-André
Responsable : Didier ATCHAMA

Téléphone fixe : 06 92 99 55 86



Contacter l'organisme formateur :
Eximus Formation
SIRET : 79095337600015

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/03/2018 au 02/11/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
554 ZAC Andropolis
412 immeuble les Salazes
97440 Saint-André

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
EXIMUS FORMATION
SIRET : 79095337600015

554 ZAC Andropolis
412 immeuble les Salazes
97440 Saint-André
Responsable : Didier ATCHAMA

Téléphone fixe : 06 92 99 55 86


Ref : 25_98S1704531
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.