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Agent spécialisé des métiers du sol - réservation escale

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Accueillir et informer les passagers ou les clients.
- Communiquer les informations relatives au voyage.
- Vendre les produits de son entreprise et autres prestataires.
- Affecter les dossiers de réservation (logiciel AMADEUS).
- Délivrer les billets d'avion et autres titres de transport en respectant la réglementation.
- Réserver des chambres d'hôtel et effectuer des locations de voiture.
L'agent est amené à travailler en agences de voyage, auprès des compagnies aériennes (aéroports ou en ville), des compagnies ferroviaires, en centrales de réservation autrement appelées call-centers, chaînes hôtelières ou loueurs de voitures.
- Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages
- Procéder à l'embarquement des passagers
- Accompagner les enfants voyageant seuls

Programme de la formation :
Présentation d'Amadeus :
- Les types d'accès.
- Codage/décodage.
- Les pages AIS.
- Le Timatic.
- La disponibilité.
- Les options de la disponibilité.
- L'information vol.
La vente :
Amadeus Air - Car - Rail - Hôtel.
- Anglais
- Procédures d'escale IATA
- Gestion des PMR
- Juridique aéronautique (les différentes conventions)
- Tarification et lecture des différents billets
- Sensibilisation Amadeus (Immigration et visas)
- Commercial (Attente des recruteurs, tenue)
- Formation au logiciel Altéa CM Enregistrement
- Formation au logiciel Altéa CM Embarquement
- Modules 11.2.3.8 (sûreté aéroportuaire), sensibilisation badge et matières dangereuses (DGR9)
- Accompagnement à l'emploi

Validation et sanction :
Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 224 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
43 jours

Modalités de l'alternance :
Cours du jour : 224 h

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Test

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Anglais courant niveau B2.

Lieu de formation
AEROFORM INTERNATIONAL
9 RUE DE L'ESCOUVRIER
95200 Sarcelles
Téléphone fixe : 01 39 93 07 75
Fax : 01 39 86 67 20
Site web : http://www.aeroform.fr/


Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : M. Miky ELBAZ

Téléphone fixe : 01 39 93 07 75
Fax : 01 39 93 07 75

Contacter l'organisme formateur :
AEROFORM INTERNATIONAL
9 RUE DE L'ESCOUVRIER
95200 Sarcelles
Responsable : M. Miky ELBAZ

Téléphone fixe : 01 39 93 07 75
Fax : 01 39 86 67 20
Site web : http://www.aeroform.fr/



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 29/08/2017 au 11/10/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
AEROFORM INTERNATIONAL
9 RUE DE L'ESCOUVRIER
95200 Sarcelles


Periode d'inscription : du 30/06/2016 au 29/08/2017

Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
AEROFORM INTERNATIONAL
9 RUE DE L'ESCOUVRIER
95200 Sarcelles
Téléphone fixe : 01 39 93 07 75
Fax : 01 39 86 67 20
Site web : http://www.aeroform.fr/


Date de mise à jour : 07/03/2017, Ref : 14_AF_0000004112
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Défi métiers
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  • Téléphone : 01 56 53 32 32

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