AGENT DE VOYAGE & DE TOURISME

Objectifs

La formation se compose de modules permettant
d'acquérir progressivement les bases nécessaires
au métier d'agent de voyage et de tourisme,
puis d'obtenir par la suite les compétences et
savoir-faire nécessaires et demandés à l'agent
commercial dans l'industrie du tourisme.

Programme de la formation

L'industrie du voyage et du tourisme et l'agent de
voyage
• Le rôle du professionnel de l'industrie du voyage
et du tourisme
• Les activités commerciales qui génèrent un
revenu
• Les 5 « A »
• Les exigences et les compétences commerciales
• Les types d'emploi dans le domaine du tourisme
et du voyage
• Les caractéristiques et les compétences de
l'agent
• Les principales organisations internationales
• Les organisations nationales et régionales.
Géographie du tourisme
• Promouvoir et vendre les voyages à l'aide de la
géographie
• Comprendre et lire les cartes
• Codes Villes à 3 lettres
• Planifier des itinéraires
• Fuseaux horaires et temps de voyage
• Monnaies et conversions
• Les modes de transport dans le monde
Formalités du voyage
• Documents de voyage
• Mesures préventives et de santé pour les
voyageurs
• Taxes, douanes et monnaies
• Assurances de voyage
• Services associés et informations dispensées
• Le manuel d'information.
Transport terrestre : le ferroviaire

• Les horaires
• Les avantages du train
• Trains spéciaux touristiques.
Transport terrestre : voitures et camping-cars
• Le secteur de la location de voiture
• Les procédures pour la location de voiture
• Les locations de camping-cars.
Les hôtels
• Les différents types de logement
• Les tarifs
• Les réservations
• Les conditions générales
• Les termes spécifiques.
Transport maritime : ferries et croisières
• Les différents types
• Les croisières : secteur en plein essor
• L'organisation du secteur des croisières
• Les caractéristiques et les avantages des
différents produits
• Vendre une croisière.
Voyages organisés
• Les types de voyages et les composants
• Les brochures et la tarification
• La réservation et les procédures comptables
• Les conditions de réservation et les limites de la
responsabilité.
Transport aérien
• Transport aérien
• Les codes du secteur, la terminologie et les
définitions

Validation et sanction

Qualification comité paritaire de branche;

Type de formation

Certifiante