• Agent de prévention et de sécurité - Code CertifInfo 96173
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'objectif de cette formation est de pouvoir exercer les activités de sécurité privée régies par le livre VI du code de la sécurité intérieure

- Connaître les bases légales et réglementaires de la fonction

- Accueillir et orienter le public

- Utiliser les matériels

- Renseigner les documents

- Porter secours aux victimes et intervenir sur un début d'incendie

L'agent de prévention et de sécurité exerce ces fonctions dans tout type d'entreprise ou d'organisme privé ou public

Egalement

- L'acquisition des connaissances nécessaires pour assurer la sécurité des biens et des personnes, ainsi que d'occupé la fonction d'agent de sécurité INCENDIE dans les établissements recevant du public (ERP) et dans les immeubles de grande hauteur (IGH)

- Permettre au personnel de connaître le contexte réglementaire et technique du risque électrique

- Permettre à l'employeur la délivrance de l'habilitation correspondante au personnel ainsi formé

Programme de la formation

Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels

Connaissance du code de la sécurité intérieure se rapportant à l'exercice de sa fonction

Connaissance du code de déontologie

Connaissance des dispositions du code pénal et du code de procédure pénale se rapportant à l'exercice de sa fonction

Connaissance des institutions publiques chargées de la sécurité

Connaissance des fondamentaux de la protection et de l'alerte

Connaissance des différents niveaux du plan Vigipirate

Connaissance de base des règles d'hygiène et de sécurité individuelles et collectives

Connaissance de l'organisation et de l'organigramme interne au site

Connaissance de base des technologies d'information et de communication

Connaissance des techniques d'observation et des techniques de base d'entretien

Connaissance de la typologie des publics et des lieux

Prendre en compte le matériel et les mises à jour des consignes dès la prise de poste

Appliquer les procédures et les consignes

Identifier les moyens techniques et les ressources documentaires

Utiliser les outils bureautiques, les logiciels et les moyens de communication

Assurer l'accueil physique et téléphonique

Diffuser des documents internes ou externes aux personnes concernées

Mettre à disposition les ressources matérielles et équipements aux usagers

Rester attentif à tout signe révélateur de risque ou de danger

Identifier les différents interlocuteurs et analyser leur demande

Prendre des notes lors d'une communication à distance ou en direct

Prendre en compte les informations provenant de différentes sources

Sélectionner l'information fiable et exploitable

Adopter une posture, un regard et une gestuelle adaptée à la situation

Réceptionner ou transmettre des appels ou des messages en fonction des priorités

Informer et orienter les personnes vers les lieux ou services compétents dans les meilleurs délais

Désamorcer une situation de tension face à une récrimination, une contestation ou une agression verbale

Reformuler une demande et argumenter sa réponse

Prendre les mesures conservatoires en fonction du niveau d'urgence

Identifier les éléments essentiels à la rédaction d'un rapport ou d'un compte-rendu

Travailler seul ou en équipe

Porter une tenue professionnelle soignée

Rechercher de l'information rapidement et efficacement

Informer et sensibiliser les personnes en matière d'hygiène et de sécurité

S'exprimer de manière précise et complète

Faire preuve de discrétion et de courtoisie

Réagir avec calme et maîtrise de soi

Rendre compte oralement

Gérer les affluences et les appels téléphoniques

Vérifier la présence et le bon fonctionnement des matériels

Participer à la continuité de service dans le respect des procédures et des consignes

...

Validation et sanction

Agent de prévention et de sécurité

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP