Développer / Réduire les contenus

Agent de médiation - information et services (AMIS)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Développer et réactiver des solidarités, des attitudes civiques au quotidien dans les quartiers et autres lieux de vie sociale. Participer au rapprochement, au dialogue entre les usagers ou les clients et les structures employeuses des agents de médiation

Programme de la formation :
«Faire de la médiation préventive par une présence vigilante et active» dont les compétences sont: - Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques- Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de dysfonctionnement relationnels, de besoins ou d'attentes de personnes- Initier des contacts avec les personnes présentes- Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts- Présenter ses missions, celles de sa structure et les services qu'elle propose- Donner des informations concernant son territoire d'intervention (services administratifs, transports, règles de la vie en société,...)- Renseigner une fiche de compte rendu d'observation
«Réguler par la médiation des situations de dysfonctionnement» dont les compétences sont:
- Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de dysfonctionnement relationnels, de besoins ou d'attentes de personnes- Articuler son action avec celle de son coéquipier- Désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnement par la gestuelle, le comportement, la parole- Argumenter avec un esprit de médiation dans une situation de dysfonctionnement- Adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes- Assurer la sécurité des personnes, sa propre sécurité et celle de l'équipe en attendant l'intervention du service compétent- Passer le relais, si nécessaire, au moment opportun- Analyser sa pratique d'AMIS
«Participer à des manifestations ou actions ponctuelles pour promouvoir la médiation sociale» dont les compétences sont: - Identifier son objectif et son rôle dans une manifestation ou une action ponctuelle- S'intégrer dans un travail collectif partenarial-Adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes- Présenter ses missions, celles de sa structure et les services qu'elle propose- Rendre compte oralement de son activité et de ses résultats

Validation et sanction :
Diplôme travail

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 844 heures totales, 35 heures hebdomadaires
844 heure(s)

Modalités de l'alternance :
Formation uniquement en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional


Conditions de prise en charge :
Formation professionnelle d'adulte - FPA;CPF

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié

Niveau d'entrée : niveau V bis (préqualification)

Conditions spécifiques et prérequis :
Une bonne maturité est indispensable pour exercer cette profession.

Lieu de réalisation de l'action
65 rue du Père Lafosse
97410 Saint-Pierre
Responsable : Marguerite JURET
CFPA Saint-Pierre - Campus Professionnel OI

Téléphone fixe : 02 62 96 13 31
Site web : http://www.afpar.com
Restauration : Restauration possible
Hébergement : Hébergement possible

Contacts
Contact sur la formation :
65 rue du Père Lafosse
97410 Saint-Pierre
Responsable : Marguerite JURET
CFPA Saint-Pierre - Campus Professionnel OI

Téléphone fixe : 02 62 96 13 31
Site web : http://www.afpar.com

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 187767 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 17/11/2016 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 189117 - Liste à défaut de convention collective OPCALIA
Validité du 06/12/2016 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 189476 - CPNEF des régies de quartier et de territoire
Validité du 08/12/2016 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 219712 - CPNE des réseaux de transports publics urbains de voyageurs
Validité du 13/12/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 191234 - CPNEFP des transports routiers et des activités auxiliaires du transport
Validité du 21/12/2016 au 31/12/2018 - Toutes les régions


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 13/09/2017 au 12/03/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
65 rue du Père Lafosse
97410 Saint-Pierre


Periode d'inscription : du 16/03/2017 au 12/09/2017
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
SPL AFPAR - CFPA de Saint-Pierre CPOI
65 rue du Père Lafosse
97410 Saint-Pierre
Responsable : Patrick CLAUDE
CFPA Saint-Pierre - Campus Professionnel OI

Téléphone fixe : 02 62 96 13 31
Site web : http://www.afpar.com
Ref : 25_98S1701243
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 88541
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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