Agent d'accueil des voyageurs

• Agent d'accueil des voyageurs - Code CertifInfo 86675
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Accueillir, informer, assister et orienter les passagers en gare et aérogare
- Effectuer l'enregistrement et l'embarquement des passagers
- Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté

Programme de la formation

ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER LES PASSAGERS : '- Accueillir les passagers
- Informer les passagers
- Assister les passagers
- Orienter les passagers
EFFECTUER L'ENREGISTREMENT ET L'EMBARQUEMENT DES PASSAGERS : '- Préparer son poste de travail d'enregistrement
- Prendre en charge le passager
- Contrôler l'enregistrement
- Organiser l'embarquement
- Gérer l'embarquement
METTRE EN OEUVRE DES PROCEDURES DE SECURITE ET DE SURETE RELATIVES AU TRANSPORT DE VOYAGEURS : '- Sécuriser les biens et les personnes
- Mettre en oeuvre les procédures relatives à la sûreté
- Appliquer les procédures spécifiques lors de situations dégradées ou de crise
- Porter assistance et alerter les premiers secours en cas de malaise, accident...
Aero + : '- Acquérir une culture de la transition écologique au quotidien et dans le secteur aérien
- Identifier ses softs skills ""aero"" et les valoriser
- Appliquer la transition numérique à son projet
professionnel
- S'armer pour obtenir un emploi à l'issue de la formation
Suivi collectif et individuel : '- Permettre la représentation des stagiaires
- Organiser des temps d'échanges collectif stagiaires et équipe pédagogique (bilan intermédiaire et bilan final)
- organiser des entretiens de suivi individuel

Validation et sanction

Agent d'accueil des voyageurs;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac