Affirmation de soi et assertivité, clés du leadership

Objectifs

• Réussir à équilibrer exigence et bienveillance dans ses relations


• Adopter une communication claire et sans a priori


• Adopter une posture affirmée dans le respect de l'autre

Programme de la formation

L'exigence et la bienveillance au cœur d'un relationnel affirmé

• Exigence, bienveillance, de quoi parle-t-on ?


• L'impact d'une exigence mal dosée ou d'une bienveillance mal comprise


• L'équilibre managérial et relationnel avec EXILLANCE®

Les styles de management

• Les quatre grands profils sur l'échelle de maturité collaborative


• Test exclusif de détermination des postures managériales de prédilection


• Le choix d'un style au-delà de sa prédominante : technique ICARE

La communication verbale

• Les pièges de la communication verbale et de l'interprétation hâtive


• Les différents types de questions pour chercher à comprendre

La communication non verbale

• L'importance de la communication au-delà du choix des mots


• Les différents indices pour réussir à écouter avec les yeux


• L'écoute active et bienveillante, préalable à l'action ou la réaction

Les attitudes à éviter en réaction face aux autres

• La fuite et l'accommodation (vidéo)


• L'attaque et l'agressivité (vidéo)


• La manipulation et le louvoiement (vidéo)


• Test exclusif de détermination du profil d'affirmation et du niveau d'assertivité

L'assertivité

• Les bénéfices au quotidien


• L'affirmation bienveillante de soi (vidéo)


• Les éléments de langage d'une personne affirmée

La technique non violente d'expression de son affirmation

• La technique PICTO pour recadrer un collaborateur, exprimer un désaccord, une gêne ou une insatisfaction


• La gestion de ses émotions : impact sur soi, impact sur les autres

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique