Développer / Réduire les contenus

Accueillir la clientèle étrangère

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
A l?issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Intégrer les spécificités de la culture du Client et adapter son comportement en
identifiant les erreurs à ne pas commettre.
- Vendre efficacement et fidéliser votre Clientèle selon sa nationalité.

Programme de la formation :
?REPERER LES DIFFERENCES CULTURELLES?L?INTERCULTUREL, CLE DE SUCCES AVEC UNE CLIENTELE INTERNATIONALE?EVALUER L?INFLUENCE DE LA CULTURE SUR LES RELATIONS AVEC LACLIENTELE?DIVERSITE DE LA CLIENTELE, TYPOLOGIE DE CONSOMMATEURS ?EVALUER LA NOTION DE SERVICE?COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC UNE CLIENTELE ETRANGERE


Validation et sanction :
Attestation de formation

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures totales

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Etat - Autre
Collectivité territoriale - Conseil régional


Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Lieu de réalisation de l'action
UMIH FORMATION
Mansarde Catalogne RN1
97231 Le Robert
Téléphone fixe : 05 96 48 01 71
Portable : 06 96 83 08 48
Site web : http://www.umihformation.fr


Contacts
Contact sur la formation :
232, rue de la Chapelle
Zone Industrielle de Jarry
97122 Baie-Mahault
Responsable : Catherine GOMBART

Portable : 06 96 83 08 48
Site web : http://www.umihformation.fr



Contacter l'organisme formateur :
UMIH FORMATION
SIRET : 44403832700029

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/03/2018 au 31/12/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
UMIH FORMATION
Mansarde Catalogne RN1
97231 Le Robert

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
UMIH FORMATION
SIRET : 44403832700029

CCI GUYANE
Place des Palmistes
97300 Cayenne
Téléphone fixe : 06 94 48 90 22


Date de mise à jour : 08/11/2018, Ref : 11_3473
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF Guadeloupe
  • logo carif
  • Téléphone : 05 90 99 35 30

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