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Accueil d'une personne en situation de handicap

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
- Identifier les différents types de handicap- Adapter son comportement aux différentes personnes et situations- Donner une meilleure image de soi-même, du service et de l'établissement- Savoir utiliser la communication et l'impact du non verbal pour un accueil de qualité

Programme de la formation :
Les préjugés, le regard, l'acceptation, la réalité … prise de conscience pour être un hôte attentif et respectueux. Le handicap : quelles grandes familles ? - le handicap moteur- le handicap visuel- le handicap auditif- le handicap mental- les maladies invalidantesL'importance de l'image, de l'impression et de l'attitude- Accueil & Communication- Les bons mots- Les comportements et attitudes qui facilitent ...L'accueil et son impact : quel rôle, mode d'emploi …- Définition du B.A. BA de l'accueil- Notion d'image de marque Mises en situation et définition d'un plan d'actions individualisé

Validation et sanction :
A la fin de la formation, chaque stagiaire sera invité à faire une évaluation de ses connaissances/compétences, permettant d'évaluer ses acquisitions. Evaluation sous forme de : - Questionnaire écrit, - Questionnement oral par le formateur- Analyse des mises en situation par le formateur

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
exposé et apports théoriques / échanges d'expériences / Jeux de rôle / Mise en situation simulée/ travail en groupe / travail individuel / quizz / auto-évaluation…

Durée : 14 heures totales
2 jour.

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Lieu de réalisation de l'action
A PRECISER
21200 Beaune
Responsable : LIEU DE FORMATION

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
PROM'HOTE BOURGOGNE - IFITEL
SIRET : 31513169800120
PLACE PIERRE JEANNIN 13 RUE DES HALLES
71150 Chagny
Téléphone fixe : 03 85 91 27 32
Fax : 03 85 91 27 33
Site web : http://promhote.net



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/02/2019 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
PLACE PIERRE JEANNIN
13 RUE DES HALLES
71150 Chagny

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
PROM'HOTE BOURGOGNE - IFITEL
SIRET : 31513169800120

PLACE PIERRE JEANNIN
13 RUE DES HALLES
71150 Chagny
Téléphone fixe : 03 85 91 27 32
Fax : 03 85 91 27 33
Site web : http://promhote.net


Date de mise à jour : 08/02/2019, Ref : 10_19648
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