||3|| Formation : Accueil au téléphone et/ou en face à face de l'organisme GRETA DE BRETAGNE OCCIDENTALE (Carif-Oref)


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Accueil au téléphone et/ou en face à face

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Formation à l'accueil téléphonique et physique

Programme de la formation :
- Le comportement
- Le secret professionnel
- Le filtrage des appels
- Les différents appels intra entreprise et vers l'extérieur
- Les facettes du marketing téléphonique
- L'accueil physique

Validation et sanction :
Attestation de compétences

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Mises en situation, simulations ; Réflexions et échanges sur ses propres pratiques .

Durée : 14 heures en centre
14 heure(s)

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Entreprise, information sur le public : Personne assurant l'accueil téléphonique dans l'entreprise Salarié éligible au DIF ; Salarié éligible au plan de formation ; Salarié ; Demandeur d'emploi, Financement privé (entreprises, individuels)


Frais restants à la charge du stagiaire : Consulter l'organisme

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié
Personne assurant l'accueil téléphonique dans l'entreprise
Salarié éligible au DIF ; Salarié éligible au plan de formation ; Salarié ; Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques et prérequis :
Formation intra entreprise

Lieu de réalisation de l'action
29225 Brest cedex
Téléphone fixe : 02 98 80 41 51
Fax : 02 98 43 13 58
Site web : http://greta-bretagne.ac-rennes.fr


Contacts
Contacter l'organisme formateur :
Agence de développement de Brest
SIRET : 00000000000000

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
GRETA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
5 rue de l'Ile de Bréhat
BP 81414
29104 Quimper


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GRETA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
SIRET : 19290071000026

5 rue de l'Ile de Bréhat
BP 81414
Lycée Yves Thépot
29104 Quimper
Téléphone fixe : 02 98 90 15 18
Fax : 02 98 53 28 81
Site web : http://greta-bretagne.ac-rennes.fr


Date de mise à jour : 06/06/2018, Ref : 06_0800296F
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GREF - CARIF OREF Bretagne
  • logo carif
  • Téléphone : 02 99 54 79 00

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