ACCROITRE SA VISIBILITE SUR INTERNET (SITE WEB- RESEAUX SOCIAUX- E REPUTATION)

Objectifs

• Connaître le marché de la restauration, les différentes clientèles sur le marché, cibler ses clients et se positionner à leurs yeux
• S'auto-auditer: quelles sont les forces et faiblesses du restaurant?
• Connaître sa concurrence pour trouver sa valeur ajoutée

Programme de la formation

Accueil
Accueil et présentation.
Évaluation orale et positionnement écrit pour déterminer le niveau de connaissance des stagiaires.
Mise en œuvre
• Les 4 clés de la réussite en communication digitale
? La puissance d'une identité de marque forte et impactante, à relayer sur ses canaux
? La charte graphique sur le web: Le nom, la police d'écriture, le code couleur actuel, le logo re?ètent-ils mon projet? Que dois-je changer et améliorer pour mieux être identi?able?
? La charte éditoriale et la création de contenu en continu : textes, photos, vidéos, edit...
? La régularité et l'utilisation des outils optimum
• Être présent sur Internet
o Site Internet responsive, vitrine ou marchand ?
o Application mobile
o Le Blog et le vlog
• Être visible sur Internet
? Leviers de visibilité internes au site internet: référencement naturel et payant.
? Comment être en top position dans les recherches Google?
? Optimiser son site Internet pour lui donner toutes ses chances.
? Comment booster sa présence grâce à la publicité Google Ad?
? Leviers de visibilité externes :
? S'indexer sur Google Map et mettre à jour sa carte d'identité Google My Business
? Programmes de ?délité, emailing, newsletter: Comment collecter des données sur ses clients? Que leur proposer pour les ?déliser ?
? Se créer une carte sur les annuaires en ligne, partager ses évènements sur les agenda et contacter la presse web en rédigeant un communiqué de presse en quelques minutes.
? Mettre en place des partenariats
? Vendre sur les places de marché (Uber Eats, Deliveroo, la Fourchette…)
? L'entreprise sur Internet : inspirer con?ance
? E-réputation, le règne Google avis/Tripadvisor et les autres sites d'avis
? Réseaux sociaux, présentation et panel des différents réseaux
? Les partenariats et in?uenceurs
? Savoir comment réagir en cas de critique, crise ou de bad buzz
• Community Management et CHR : Utilisation de Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube...
o Quel(s) réseau(x) choisir?
o Création des comptes sur les réseaux sociaux ou audit de ceux déjà existants
o Les rôles du community manager, que veut réellement dire créer et gérer une communauté ?
o Quand, quoi, où et comment poster sur les réseaux?
o Comment utiliser Facebook/Instagram pour recruter et ?déliser une clientèle ?
o Veille et statistiques, savoir suivre ses actions
o Focus Instagram: Story, reels, hashtags, etc...
o Gagner du temps en programmant ses posts à l'avance gratuitement
Conclus

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée