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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel agent de médiation, information, servicesDate de mise à jour : 13/07/2023
| Identifiant OffreInfo : 25_98O2102508 |
Réunion Prospective Compétences |
CCP 1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active : - Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques - Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques - Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien - Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle - Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique CCP 2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit - Sensibiliser au respect des règles - Apaiser les situations de conflit en temps réel - Gérer les conflits interpersonnels en temps différé - Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent - Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité CCP 3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux : - S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat - Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet - Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 5e
<div>- Fin de 5e ou sans qualification - Maîtrise des savoirs de bases (lire, écrire, compter,...) - Sociabilité - Capacité à établir le dialogue avec des publics variés - Maturité - Aptitude à faire face à des situations d'agressivité (provocation) - Disponibilité - Autonomie, sens de l'organisation</div>
Accessible en contrat d'apprentissage