Formation : P enzaproizd réparation au BULATS - Linguaskill - anglais service client de l'organisme Alfia Languages
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P enzaproizd réparation au BULATS - Linguaskill - anglais service client

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs : Accueillir le client en anglais. Gérer une communication téléphonique en anglais. Se présenter, expliquer l'objet de son intervention. Inviter le correspondant à se présenter. Poser les bonnes questions pour analyser la demande et orienter la discussion. Utiliser les bonnes formules dans différentes situations. Communiquer avec diplomatie en cas de conflit. Contexte de salon professionnel, chez le client.

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Durée, rythme, financement
Conventionnement : Oui

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Conditions spécifiques et prérequis :
Aucune

Lieu de formation
Alfia Languages
Alfia Languages
91400 Orsay

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 27/12/2017 au 20/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Alfia Languages
91400 Orsay
Organisme de formation responsable
Alfia Languages
91400 Orsay
Téléphone fixe : 01 84 18 01 70

Ref : 27_134078427710
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