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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Technicien HelpdeskDate de mise à jour : 23/04/2024
| Identifiant OffreInfo : 24_271015 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
Le technicien ou la technicienne HelpDesk saura régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs et utilisatrices, diagnostiquer et solutionner un dysfonctionnement, commander et changer des pièces défectueuses. Il/elle devra installer et sécuriser du nouveau matériel et l'intégrer dans le système informatique existant.
Module 0 - Je gère les postes clients
1. Je découvre mon environnement professionnel de formation
2. Je découvre et comprends le référentiel de compétences
3. Module de contractualisation du parcours avec l'apprenant à Simplon
Module 1 - J'interviens sur l'infrastructure et les services
J'interviens sur l''infrastructure
Je gère l'annuaire Active Directory
Module 2 - J'assure le support client
Je forme les utilisateurs à un nouvel outil bureautique
J'aide à identifier une solution pertinente
J'assure la gestion d'un incident
Module 3 - Je valide ma formation avec un projet professionnel final
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Avoir des connaissances de base en informatique et une appétence pour le support utilisateur / Avoir des connaissances dans la maintenance informatique.