Gestionnaire d'unité commerciale option langues étrangères (Apprentissage)

• Gestionnaire d'unité commerciale - Code CertifInfo 112855
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

1/ Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale

En tenant compte de son environnement local et des évolutions du marché et en déclinant la politique commerciale de son entreprise, mettre en œuvre les actions commerciales et les opérations de marketing phygitales permettant de dynamiser les ventes de son unité tout en respectant l'image de l'enseigne ou de la marque.

• Repérer le positionnement et la zone de chalandise des entreprises concurrentes implantées localement.
• Étudier les offres produits/services et prix pratiqués par les entreprises concurrentes.
• Analyser les parcours et expériences clients proposés par les enseignes concurrentes sur les canaux physiques et digitaux.
• Repérer les tendances en émergence et les facteurs influant sur les comportements d'achat.
• Organiser la surface de vente de l'unité commerciale.
• Mettre en place des outils d'aide à la vente numériques innovants.
• Définir de nouvelles idées de promotion des produits/services commercialisés par son enseigne.
• Déployer les outils de communication commerciale physiques et digitaux de son unité.

2/ Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal

En développant une parfaite connaissance de ses clients, de leurs caractéristiques et attentes et en s'appuyant sur une connaissance approfondie de son offre commerciale, assurer la commercialisation de l'offre produits/services de l'unité commerciale, en optimisant la relation avec ses clients afin de leur apporter satisfaction, de les fidéliser et de concrétiser leur intention d'achat.

• Analyser les caractéristiques des clients de l'unité commerciale.
• Mettre en œuvre une démarche d'accueil des clients de l'unité commerciale sur ses différents canaux de vente.
• Vérifier la mise en place des dispositions spécifiquement adaptées à l'accueil de la clientèle en situation de handicap sur les canaux de vente physiques et digitaux.
• Évaluer l'attitude à adopter à l'égard de chaque client.
• Analyser les attentes de ses clients.
• Développer un argumentaire sur les caractéristiques des produits/services proposés.
• Assurer un service après-vente.
• Contribuer à la fidélisation des clients.
• Vérifier le niveau de satisfaction des clients.

3/ Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité c

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Face à face pédagogique

Durée

945 heures en centre, 2261 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Autre public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un BAC ou d'un titre homologué de même niveau, d'une année terminale accomplie - avec ou sans expérience professionnelle

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

36 avenue de la République
05100 - Briançon

Responsable : TEYSSOT
Téléphone fixe : 04 92 21 27 33
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Contact sur la formation

36 avenue de la République
05100 - Briançon

Responsable : Madame Delphine TEYSSOT
Téléphone fixe : 04 92 21 27 33
fax :
Site web : https://www.cci05formation.fr/
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Cci hautes alpes formation - centre régional et européen du tourisme - cret
SIRET: 18050001900039
05100 Briançon
Responsable : TEYSSOT
Téléphone fixe : 04 92 21 27 33
Site web : https://www.cci05formation.fr/
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du 09/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 09/09/2024

Adresse d'inscription

36 avenue de la République
05100 - Briançon

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Cci hautes alpes formation - centre régional et européen du tourisme - cret
SIRET : 18050001900039

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05100 - Briançon

Téléphone fixe : 04 92 21 27 33
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