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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Date de mise à jour : 01/01/1970 | Identifiant OffreInfo : 24_263522
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Appréhender et réaliser un message écrit - Communiquer oralement - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Salle info - Logiciels info - Tablettes - Etude cas - Examen blanc - QCM - Contrôle continu - Oraux
Durée
1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Bac validé - Carte de séjour en cours de validité

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
52 rue Auguste Blanqui
13006 - Marseille 6e
Responsable : INTAGLIATA
Téléphone fixe : 04 91 92 81 94
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Contacts

Contact sur la formation
52 rue Auguste Blanqui
13006 - Marseille 6e
Responsable : Madame Patricia CHASSAGNY
Téléphone fixe : 04 91 92 81 94
fax :
Site web : https://www.ltpsully.com/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Sully formation
SIRET: 40856011800015
13006 Marseille 6e
Responsable : CHASSAGNY
Téléphone fixe : 04 91 92 81 94
Site web : https://www.ltpsully.com/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 01/09/2024
Adresse d'inscription
52 rue Auguste Blanqui
13006 - Marseille 6e
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Sully formation
SIRET : 40856011800015

Adresse
52 rue Auguste Blanqui
13006 - Marseille 6e
Téléphone fixe : 04 91 92 81 94
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