DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre Professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs

Date de mise à jour : 06/05/2024 | Identifiant OffreInfo : 24_262760

Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique 
  • Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
  • Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels

Programme de la formation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

 

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

 

Module 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique des Alpes : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l'offre touristique d'un territoire - techniques d'accueil, d'information et d'orientation de la clientèle touristique – accueil et accompagnement des clients en situation  de handicap – communication avec les professionnels du tourisme – diffusion de l'information sur les supports numérisés ou physiques – communication en anglais avec une clientèle anglophone (7 semaines).

 

Période en entreprise (4 semaines).

 

Module 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs des Alpes : promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais – gestion d'une caisse sur un point de vente – techniques de vente des prestations touristiques – gestion d'un service de location de loisirs - valorisation de l'espace - gestion d'un stock – formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs  (4 semaines).

 

Période en entreprise (4 semaines).

 

Module 3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels dans les Alpes : promotion d'événements festifs et culturels en français et en anglais – création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais - organisation et logistique d'événements festifs et culturels – installation d'un espace de diffusion sonore et visuelle – techniques d'accueil lors d'

Validation et sanction

Titre professionnel de niveau 4 de chargé d'accueil touristique et de loisirs.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
Durée
630 heures en centre, 280 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :- information individuelle ou collective,- dossier de demande de formation,- identification, voire évaluation des acquis,- entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau Bac ou équivalent, anglais niveau A2 du CECRL (lire, comprendre le sens global de textes, poser des questions...)Une expérience d'un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
rue des Lauriers
05003 - Gap
Responsable : Centre de Gap
Téléphone fixe : 3936
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
9 boulevard de Louvain
13417 - Marseille 8e
Responsable : Direction régionale Provence-Alpes-Côte d'Azur
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes - accès à l'emploi - afpa - acces a l'emploi
SIRET: 82436343600331
13417 Marseille 8e
Responsable : MC_PSR_PACA
Téléphone fixe : __ __ __ 39 36
Site web : https://www.afpa.fr/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 22/04/2024 au 30/10/2024
débutant le : 22/04/2024
Adresse d'inscription
rue des Lauriers
05003 - Gap
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

AFPA DR Accès emploi Provence Alpes Cote d'Azur
SIRET : 82436343600331

Adresse
9 boulevard Louvain
13417 - Marseille 8e
Téléphone fixe : __ __ __ 39 36
Contacter l'organisme