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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Date de mise à jour : 22/10/2021 | Identifiant OffreInfo : 24_193139
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Programme non communiqué

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier et entretien

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Campus de Vaufrèges
11 avenue de Luminy
13009 - Marseille 9e
Responsable :
Téléphone fixe : 04 91 14 26 80
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Palais de la Bourse - 9 La Canebière
CS 21856
13221 - Marseille 1er
Responsable : Madame Laurence MICK
Téléphone fixe : 04 91 39 34 34
fax :
Site web : https://www.cciamp.com/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre de commerce et d'industrie métropolitaine aix marseille provence - cfa régional interconsulaire méditerranée - antenne ecole pratique
SIRET: 18130002100225
13006 Marseille 6e
Responsable : MICK
Téléphone fixe : 04 91 14 26 80
Site web : https://ecolepratique.com/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 01/09/2023
Adresse d'inscription
Campus de Vaufrèges
11 avenue de Luminy
13009 - Marseille 9e
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 01/09/2022 au 30/06/2024
débutant le : 01/09/2022
Adresse d'inscription
Campus de Vaufrèges
11 avenue de Luminy
13009 - Marseille 9e
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Chambre de commerce et d'industrie métropolitaine aix marseille provence - ccimp
SIRET : 18130002100019

Adresse
Palais de la Bourse - 9 La Canebière
CS 21856
13221 - Marseille 1er
Téléphone fixe : 04 91 39 34 34
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