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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Gestion des conflitsDate de mise à jour : 20/11/2018
| Identifiant OffreInfo : 24_168354 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
Identifier et développer son style relationnel
Être capable de faire face à une situation conflictuelle et la gérer
Transformer le conflit en source de progrès pour soi et son équipe
Pouvons-nous éviter le conflit ?
Le conflit fait partie de la vie
Pourquoi entrons-nous en conflit ?
Les phases d'évolution du conflit
Maîtriser sa peur face au conflit
Devons-nous absolument éviter le conflit ?
Le conflit et la communication
Aux sources de la communication
Aux sources du conflit
Les règles d'or de la communication en situation de conflit
La communication non violente « CNV »
Comment agir sur les conflits ?
Sa présence face au conflit
Aborder la confrontation
Après le conflit
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Non communiquée