Technicien support utilisateurs helpdesk - PIC

Objectifs

Le Technicien Helpdesk H/F gère la maintenance des équipements informatiques et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème. Ses missions sont nombreuses et variées :

• Installer ou dépanner du matériel
• Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
• Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise

Programme de la formation

Comprendre l'informatique et ses métiers
Rédiger son CV et créer un profil LinkedIn attrayant
Écouter et faire passer ses messages
Assurer le support PC matériel
Préparation aux pitchs pour les jobdating
Assurer le support PC logiciel
Introduction technique aux réseaux
Pratique des réseaux
Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
Sécurité système et réseaux - Mise en œuvre
La technologie sans-fil wifi et mobilité
ITIL® 4 Foundation Certifiant
Développer son efficacité professionnelle
Gestion de parc avec OCS et GLPI
Collaborer en équipe
Réalisation du projet fil rouge
Présentation des projets au jury

Validation et sanction

Le Technicien Helpdesk H/F gère la maintenance des équipements informatiques et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème. Ses missions sont nombreuses et variées : Installer ou dépanner du matériel

• Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
• Savoir mettre en œuvre la sécurité système et réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

385 heures en centre, 385 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

France Travail

OPCO

Conditions de prises en charge

Préparation opérationnelle à l'emploi collective (POEC)

Public(s)

Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Information collective,Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / • Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies • Vous maitrisez les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique PUBLIC • Tout titulaire d'un BAC Informatique ou technique inscrit en tant que demandeur d'emploi auprès de France Travail et éligible au dispositif POE

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

2 impasse Augustin Fresnel
ZAC du Moulin Neuf
44800 - Saint-Herblain

Responsable :
Téléphone fixe : 01-55-00-90-90
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Contact sur la formation

2 impasse Augustin Fresnel
ZAC du Moulin Neuf
44800 - Saint-Herblain

Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-89-99-58
fax :
Site web : http://www.ib-formation.fr/
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IB Groupe Cegos
SIRET: 33392819000110
44800 Saint-Herblain
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-89-99-58
Site web : http://www.ib-formation.fr/
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du 17/06/2024 au 13/09/2024
débutant le : 17/06/2024

Adresse d'inscription

2 impasse Augustin Fresnel
ZAC du Moulin Neuf
44800 - Saint-Herblain

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

IB Groupe Cegos
SIRET : 33392819000110

Adresse

2 impasse Augustin Fresnel
ZAC du Moulin Neuf
44800 - Saint-Herblain

Téléphone fixe : 02-51-89-99-58
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