Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client-
- Recevoir les réclamations courantes
Prévention-santé-environnement
- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
- Agir face à une situation d'urgence
A l'issue de la formation, l'équipier polyvalent du commerce sera capable de :
- assurer la réception et le suivi des commandes,
- contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale,
- accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de ses achats,
- respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
Conforme au référentiel diplôme du CAP Équipier polyvalent du Commerce : Fiche RNCP 34947
- Blocs de compétences :
BC01 - Recevoir et suivre les commandes
BC02 - Mettre en valeur et approvisionner
BC03 - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
BC04 - Prévention-santé-environnement
BC05 - Français
BC06 - Histoire-géographie-enseignement moral et civique
BC07- Mathématiques et physique-chimie
BC08 - Éducation physique et sportive
BC09 - Langue vivante étrangère
BC10 - Langue vivante (bloc facultatif)
Diplôme E.N.
Certifiante
CAP, BEP
