BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1200 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions de prises en charge

Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Public(s)

Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Le processus d'admission se fait en deux étapes distinctes :<br />1. Admissibilité : étude du dossier de candidature et des documents fournis.<br />2. Admission : entretien et épreuve(s) écrite(s), délibération du jury de sélection et jury d'admission finale.

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

3, rue René Descartes
PA LA Bretonnière - Boufféré
85600 - Montaigu

Responsable :
Téléphone fixe : 00-00-00-00-00
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Contact sur la formation

3, rue René Descartes
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85600 - Montaigu

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Téléphone fixe : 02-28-85-34-80
fax :
Site web : https://emavendee.eu/
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Ecole de Management en Alternance de Vendée - EMA
SIRET: 44806508600051
85600 Montaigu
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Téléphone fixe : 02-28-85-34-80
Site web : https://emavendee.eu/
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du 01/09/2023 au 30/09/2025
débutant le : 01/09/2023

Adresse d'inscription

3, rue René Descartes
PA LA Bretonnière - Boufféré
85600 - Montaigu

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Ecole de Management en Alternance de Vendée - EMA
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