Compétences attestées :
1. Réaliser et développer les ventes dans les points de vente physiques et virtuels
- Assurer une veille informationnelle digitale et physique auprès du réseau, de la clientèle et des partenaires
- Identifier les besoins du client
- Entretenir la relation client
- Digitaliser le point de vente dans le cadre de la stratégie globale de l'enseigne
- Déployer une stratégie commerciale omnicanal adaptée à la spécificité de l'enseigne
- Analyser la demande client et la concurrence existante
- Agencer les espaces de ventes physiques et virtuels
- Mettre en œuvre les techniques de merchandising et d'e-merchandising
- Proposer et organiser des évènements commerciaux
- Concevoir la communication commerciale interne et externe du point de vente physique et virtuel
- Analyser l'impact des actions mises en œuvre
2. Assurer la gestion opérationnelle du point de vente physique et/ou virtuel dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Gérer les stocks
- Réaliser l'inventaire du point de vente
- Définir les besoins en approvisionnement
- Sélectionner les fournisseurs
- Fixer les prix de l'offre client
- Suivre les règlements clients et fournisseurs
- Veiller à l'application de la réglementation en vigueur
- Élaborer le budget prévisionnel du point de vente
- Évaluer les projets d'investissements
- Concevoir un tableau de bord d'analyse de l'activité
- Élaborer un reporting argumenté régulier de l'activité du point de vente à la direction
3. Manager l'équipe commerciale
- Identifier les besoins en personnel et en compétences du point de vente physique et/ou virtuel
- Conduire les entretiens
- Mettre en place un parcours personnalisé
- Fixer les objectifs globaux et individuels
- Organiser la répartition du travail et la gestion du temps de chaque collaborateur
- Mettre en place des outils d'animation collectifs et individuels
- Adopter un comportement proactif
- Concevoir des outils d'analyse des performances individuelles et collectives de l'équipe commerciale
- Mettre en place, en accord avec la direction, les formations adaptées à l'analyse des résultats individuels et collectifs
- Réaliser et développer les ventes en magasin
- Gérer les points de vente dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise
- Maîtriser le management des équipes de vente
MISSIONS PRINCIPALES
Le titulaire du titre Responsable d'un point de vente sera amené à
- Concevoir des outils de communication spécifiques au point de vente
- Accueillir et découvrir les besoins du client pour vendre
- Alimenter et explorer le système de gestion commerciale
- Gérer les stocks et organiser les achats
- Analyser les données d'activité de la structure et gérer les relations les différents interlocuteurs : siège, partenaire financier...
- Recruter et intégrer les vendeurs
- Animer l'équipe et évaluer les performances
- Manager l'équipe de vendeur
LES PLUS DE LA FORMATION
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La partie théorique sera assurée par nos enseignants, tous issus du monde professionnel.
Validation de la formation
Responsable d'un Point de Vente, Titre certifié par l'état niveau 5
Certifiante
Bac + 2
