MS Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m) - Code CertifInfo 106691
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m) - Code CertifInfo 106693
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

A l'issue de la formation, l'apprenant(e) sera capable de :

 

>Approvisionner un rayon ou un point de vente ;


>Connaitre le système drive des différentes enseignes ;


>Maitriser l'encaissement et obtenir le CACES 1;

Programme de la formation

>Assurer la présentation marchande. Présenter un rayon attractif. Relever les besoins du rayon, remplir les linéaires et les mises en avant, veiller à la présence du balisage,

>Accueillir, renseigner, orienter et servir le client. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle,

>Proposer les produits et les articles associés. Promouvoir les avantages de l'enseigne, faire remonter les informations à sa hiérarchie,

>Enregistrer et encaisser. Appliquer les principes de l'accueil en caisse. Enregistrer les marchandises. Encaisser les règlements. Prendre en charge les réclamations. Accueillir et servir le client dans un drive.

>Attitude et comportement commercial. Accueil du client et la remise de sa commande. Préparer les commandes, traitement des réclamations courantes.

>CACES 1 : théorie et pratique

Validation et sanction

Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

210 heures en centre, 105 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Public(s)

Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Bonne aptitude physique Savoir lire, écrire, compter

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

18 Rue Mermoz
GRETA GRAND HAINAUT - LYCEE LOUIS ARMAND 18 rue Me
59460 - Jeumont

Responsable : 3958
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

817 Rue Charles Bourseul
59500 - Douai

Responsable :
Téléphone fixe : 0977401870
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

GRETA GRAND HAINAUT - Groupement d'Etablissements Public de l'Education Nationale
SIRET: 19590065900028

Responsable : VALLEZ
Téléphone fixe : 0327561951
Site web :
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du 16/09/2024 au 22/11/2024
débutant le : 16/09/2024

Adresse d'inscription

817 Rue Charles Bourseul
59500 - Douai

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

GRETA GRAND HAINAUT - Groupement d'Etablissements
SIRET : 19590065900028

Adresse

817 Rue Charles Bourseul
59500 - Douai

Téléphone fixe : 0977401870
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