Objectifs, programme, validation de la formation
Se former au métier d'auxiliaire spécialisé(e) vétérinaire
Etre capable d'assurer l'accueil, le secrétariat, l'aide à la gestion et à la comptabilité, le conseil et la vente argumentée de produits vétérinaires sans prescription
Etre capable d'assurer l'hygiène et la sécurité des locaux
Etre capable d'assister le praticien lors des consultations, examens et soins
Etre capable d'assurer une assistance pré, per et post-opératoire
CONSEIL-VENTE EN CLIENTELE VETERINAIRE
L'image professionnelle vétérinaire, l'espace d'accueil/d'attente
Les techniques d'expression verbale et non verbale (TP)
La conduite de l'entretien, la transmission des informations (TP)
Les situations difficiles, la communication non-violente (TP)
Le cadre de la vente en secteur vétérinaire
La découverte des besoins de l'animal et du propriétaire (TP)
L'argumentation en santé animale (TP)
La fidélisation des propriétaires d'animaux
L'espace de vente, le marchandisage de la structure vétérinaire
Les principales espèces et races d'animaux domestiques
Les bases de zootechnie
Les catégories de médicaments vétérinaires
La délivrance des médicaments vétérinaires
La législation sanitaire, les obligations du détenteur de l'animal
Le conseil en soins d'hygiène préventive
Le conseil en vaccination
La prévention des maladies parasitaires
Le conseil en éducation et comportement de l'animal
Le conseil en nutrition
La nutrition diététique
Le conseil en reproduction, la sélection génétique
Les principales urgences
Le suivi des traitements
L'environnement professionnel et les responsabilités de l'ASV
GESTION ADMINISTRATIVE EN STRUCTURE VETERINAIRE
Les documents professionnels vétérinaires
Conception de supports de communication sur le traitement de texte Word (TP)
Conception de tarifs, de graphiques, surtableur Excel(TP)
L'utilisation professionnelle d'Internet(ex: identification électronique, centrale d'achats vétérinaire, ...)(TP)
Les logiciels vétérinaires (TP)
Les modes de paiement, le brouillard et le contrôle de caisse
La TVA, le suivi de facturation, les recouvrements
Les indicateurs de rentabilité: services, contrats fournisseurs...
La gestion du stock de médicaments, de produits et matériel vétérinaires
La gestion des plannings (RV médicaux, chirurgies...)
La gestion des priorités, l'ergonomie
La démarche Qualité en secteur vétérinaire
HYGIENE MEDICO-CHIRURGICALE
Les agents contaminants, les modes de contamination
Le nettoyage, la désinfection et la stérilisation
L'élimination des déchets d'activités de soins
Le processus infectieux, les maladies infectieuses
Les principau
Auxiliaire spécialisé vétérinaire
Certifiante
Sans niveau spécifique
