Découvrir la méthode QRQC (Quick Response Quality Control) utilisée dans la résolution de problèmes qui permet, par une approche managériale spécifique, le traitement rapide et durable des problèmes. Elle assure également une organisation dynamique et créative de l'organisme ainsi qu'un partage et une capitalisation des solutions apportées.
- Introduction
- Démarches, méthodes et outils dans la résolution de problèmes
- Retour d'expériences et réflexion collective autour de l'existant des pratiques de résolution de problèmes
- La méthode QRQC
- Origine, signification et intérêt de la démarche
- Les principes de base du QRQC :
- Quick Response
- Quality Control
- GEN-BA : le lieu réel
- GEN-BUTSU : les pièces réelles
- GEN-JITSU : les données réelles
- Les 4 étapes du Perfect QRQC, : résolution, prévention, standardisation et formation
- Les niveaux d'application du QRQC : Ligne, UAP (Unité Autonome de Production), Usine
- La résolution logique
- Les étapes : Identification du problème, Analyse et recherche des causes, Recherche et Sélection de solutions, Mise en œuvre et contrôle des résultats
- Les outils de résolution de problèmes et mise en pratique
- Les outils fondamentaux : Le FTA (Factors Tree Analysis ou arbre des facteurs), le QQOQCCP, les « 5 pourquoi », le diagramme causes/effets ISHIKAWA
- Les autres outils : le brainstorming, le vote pondéré, le matrice de compatibilité, le diagramme de Pareto, ...
- Le suivi de la démarche
- Le rôle du management
- Comment mesurer la performance
- Évaluation et reformulations éventuelles
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
