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1930 - Qualification métiers du Commerce - Superviseur (euse) Relation Client à Distance

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Notre plateforme de formation commerce va permettre au stagiaire d'intégrer à tout moment une formation de remise à niveau ou un parcours de formation qualifiant et d'actualiser ses pratiques pour gagner en efficacité quotidienne.

Programme de la formation :
Le programme de cette action est individualisé, un plan de formation est systématiquement formalisé avant l'entrée en formation et peut contenir les points suivants :
- Accueil, Formalisation du Livret de formation, Bilan.
- Techniques de Recherche d'Emploi (TRE).
- Synthèse de validation.
- Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités d'une équipe de conseillers (ères) clientèle à distance CCP du Titre Professionnel Conseiller (ère) Relation Client à Distance Niv III
- Manager une équipe de conseillers (ères) clientèle à distance CCP du Titre Professionnel Conseiller (ère) Relation Client à Distance Niv III
- Contribuer à l'amélioration des activités d'un centre de relation client à distance CCP du Titre Professionnel Conseiller (ère) Relation Client à Distance Niv III
- Modules de remise à niveau liés au secteur (communication orale et écrite, mathématiques).
- Période d'application en entreprise.

Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 805 heures en centre, 420 heures en entreprise

Modalités de l'alternance :
La formation ne se déroule pas en alternance

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional, Programme Régional de Formation


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Tests suivis d'un Entretien afin de définir le parcours du stagiaire (élaboration d'un plan de formation individualisé).
Le positionnement du Stagiaire sera validé en fonction du type de formation visée :
=> Remise à niveau.
=> Qualification.
Info coll, Entretiens individuels, Tests de niveau, copie des diplômes, certificats de travail...

Lieu de réalisation de l'action
202 avenue de Colmar
67100 Strasbourg
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Barbara DUSSAUCY - Adelina MURGOCI - M. BRATTI

Téléphone fixe : 03 88 30 78 30



Contacter l'organisme formateur :
SAS ELAN
SIRET : 39075824100041
Responsable : Barbara DUSSAUCY - Adelina MURGOCI - M. BRATTI

Téléphone fixe : 03 88 30 78 30
Site web : http://elan-formation.eu



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 04/02/2019 au 03/07/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
202 avenue de Colmar
67100 Strasbourg

Modalités de l'inscription :
Renseignements auprès de Pole Emploi, de la Mission Locale, Cap Emploi ou d'ELAN (par téléphone).
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
ELAN
SIRET : 39075824100041

202 avenue de Colmar
67100 Strasbourg
Téléphone fixe : 03 88 30 78 30
Site web : http://elan-formation.eu


Date de mise à jour : 22/07/2019, Ref : 01_22099
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 53827
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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