|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Prospecter et fidéliser ma clientèleDate de mise à jour : 04/07/2023
| Identifiant OffreInfo : 18_7430 |
AGEFMA - CARIF Martinique |
Etre formé (e) à :
• Identifier et exploiter ses atouts marketing
• Utiliser les leviers stratégiques de développement de sa clientèle.
• Appliquer les outils et techniques de prospection et de fidélisation de sa clientèle.
S'APPROPRIER LES BASES DU MARKETING
• Pourquoi fidéliser et prospecter
• Appréhender les principes généraux du marketing
• Adapter sa stratégie commerciale à sa clientèle
• Citer les composants du marketing client
• Intégrer la fidélisation au coeur de la stratégie marketing
• Evaluation
UNE BOITE À OUTLS POUR DEVELOPPER LA PROSPECTION ET LA FIDÉLISATION DE VOTRE CLIENTÈLE
• Améliorer le service à la clientèle
• Augmenter la fréquentation de son site Web ou de son point de vente
• Organiser des ventes promotionnelles
• Utiliser des outils du marketing digital : créer une communauté 2.0, communiquer sur les réseaux sociaux
• Utiliser les outils du marketing traditionnel : le fichier client, le CRM, la communication traditionnelle, la participation à des salons ou événements
• Travailler son argumentaire commerciale
• Mobiliser les différents outils pour la fidélisation clientèle.
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Oui
Etat - Autre
OPCO
Bénéficiaire de l'action
Entreprise
AGEFIPH
Transition Pro
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
0