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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Négociation Digitalisation de la Relation Clientèle - ApprentissageDate de mise à jour : 08/03/2023
| Identifiant OffreInfo : 18_7160 |
AGEFMA - CARIF Martinique |
Obtention du diplôme et être formé (e) à :
en Relation client et négociation vente :
- Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale
en Relation clients à distance et digitalisation :
- Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce
en Relation client et animation de réseaux :
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe
Appréhender et réaliser un message écrit :
- Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
- S'adapter une situation d'échange - Organiser un message oral
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée :
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
- Enseignement général :
Culture générale et Expression – Langues vivantes étrangères – Culture économique juridique et managériale
- Enseignement professionnel :
Relations client et négociation vente – Relation client à distance et digitalisation – Relation client et animation de réseaux – Atelier de professionnalisation.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Oui
Etat - Autre
OPCO
Bénéficiaire de l'action
Entreprise
Transition Pro
Niveau d'entrée : Bac
0
Accessible en contrat d'apprentissage