DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour : 29/12/2022 | Identifiant OffreInfo : 18_5892
Information fournie par :
AGEFMA - CARIF Martinique

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Obtention du diplôme et être formé (e) à :


  - Installer une plus grande proximité avec les clients en gérant de multiples points de contact dans le cadre d'une stratégie omnicanal

  - Avoir une connaissance extrêmement précise et unifiée du client pour répondre à ses attentes et anticiper ses besoins en temps réel

  - Intégrer des contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité

Programme de la formation

- Général :


• Culture générale et expression

• Langue Vivante étrangère (Anglais)

• Culture économique, juridique et managériale

• Maturité Digitale

- Professionnels :


• Relation Client et Négociation Vente

• Relation client à distance et digitalisation

• Relation client et animation de réseaux

• Gestion de Projet


Modules :


• Culture générale et expression

• Langue Vivante étrangère (Anglais)

• Culture économique, juridique et managériale

• Relation Client et Négociation Vente

• Relation client à distance et digitalisation

• Relation client et animation de réseaux

• Gestion de Projet




Lien vers une ressource externe

Validation et sanction

Obtention du diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1250 heures en centre, 1850 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
1. Assister à une réunion d'information[...]

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

0

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
IFC - INSTITUT DE LA FONCTION COMMERCIALE /[...]
Zone Industrielle
La Lézarde
97232 - Le Lamentin
Responsable :
Téléphone fixe : 0596 51 86 66
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Mme Yannick PRUDENT
Téléphone fixe : 0696 86 61 81
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IFC - INSTITUT DE LA FONCTION COMMERCIALE - OF / CFA
SIRET: 41900799200037

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2024 au 30/06/2025
débutant le : 01/01/2024
Adresse d'inscription
IFC - INSTITUT DE LA FONCTION COMMERCIALE /[...]
Zone Industrielle
La Lézarde
97232 - Le Lamentin
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

IFC - INSTITUT DE LA FONCTION COMMERCIALE - OF / CFA
SIRET : 41900799200037

Adresse
IFC - INSTITUT DE LA FONCTION COMMERCIALE /[...]
Zone Industrielle
La Lézarde
97232 - Le Lamentin
Téléphone fixe : 0596 51 86 66
Contacter l'organisme