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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
CQP RéceptionnisteDate de mise à jour : 14/01/2021
| Identifiant OffreInfo : 18_5815 |
AGEFMA - CARIF Martinique |
Obtention du certificat et être formé (e) à acquérir les compétences suivantes :
• Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
• Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
• Assurer la sécurité des personnes et des lieux
• Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l'Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme A1
• Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
• Gérer l'encaissement
- Général :
Langue étrangère Anglais -
- Professionnels :
* Accueil et commercialisation
* Administration et gestion du poste de travail
* Communication interne et externe
* Sécurité
Modules :
BLOC 1 : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
BLOC 2: Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
BLOC 6: Assurer la sécurité des personnes et des lieux
BLOC 12a: Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles HRLT niveau B1 du CECRL
BLOC 16b: Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
BLOC 17: Gérer l'encaissement
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
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