BTS Négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter une situation d'échange
• Organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

-

Validation et sanction

brevet de technicien supérieur

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

660 heures en centre, 301 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Etat - Autre

Public(s)

Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

1292 chemin de Trespeaux, Zac du Rieu
30100 - Alès

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Monsieur uniquement Par Téléphone
Téléphone fixe : 04 66 30 40 92
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

Institut pour la formation supérieure en Cévennes IFC
SIRET: 44839354600024
30100 Alès
Responsable :
Téléphone fixe : 0466304092
Site web :
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du 09/09/2024 au 02/07/2025
débutant le : 09/09/2024

Adresse d'inscription

1292 chemin de trespeaux
30100 - Alès

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

IFC Cévennes
SIRET : 44839354600024

Adresse

1292 chemin de trespeaux
30100 - Alès

Téléphone fixe : 0466304092
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