BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter une situation d'échange
• Organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Fiche technique

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

18000 heures en centre, 560 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Parcours Sup

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

8 rue Françoise d'Eaubonne
31200 - Toulouse

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Madame Sharazade BAKLOUCHE
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
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Issec Pigier
SIRET: 67080157000037
31200 Toulouse
Responsable :
Téléphone fixe : 0561213311
Site web :
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du 04/09/2023 au 06/07/2025
débutant le : 04/09/2023

Adresse d'inscription

8 rue Françoise d'Eaubonne
31200 - Toulouse

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Issec Pigier
SIRET : 67080157000037

Adresse

8 rue Françoise d'Eaubonne
31200 - Toulouse

Téléphone fixe : 0561213311
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