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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
HSTA - Formation certifiante Titre professionnel conseiller de venteDate de mise à jour : 09/05/2024
| Identifiant OffreInfo : 15_660015 |
Carif-Oref Occitanie |
A l'issue de la formation, le (la) stagiaire sera en capacité d': - Assurer la vente de produits nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels accueillis sur son lieu de vente ou sur le web. - Participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. - Optimiser l'expérience client en personnalisant la relation pour augmenter la satisfaction et la fidélisation. - Participer à la gestion des flux de marchandises. - Effectuer des opérations de vente en face à face ou à distance de produits ou de prestations de services au cours desquelles il (elle) représentera son enseigne en respectant la politique commerciale définie. - Conseiller la clientèle, mettre en valeur les produits biologiques et les filières de circuits courts. - Adopter les comportements et maîtriser les compétences transverses à l'exercice du métier.
Module N°01 Module de formation Volume Horaire:7h
Lors d'un premier entretien collectif, la référente pédagogique présente de façon globale la formation :##- Les objectifs, le programme, le déroulement (planning, périodes en centre, en entreprise),##- Les modalités d'accompagnement,##- Les modalités d'évaluation et de validation,####La référente pédagogique (ou formateur référent) procède ensuite au positionnement à l'aide d'un test pour évaluer le niveau de connaissances sur les savoirs de base et lors d'un entretien individuel.####Lors de l'accueil, la référente pédagogique présente de façon globale la formation :##- L'équipe pédagogique,##- Les équipements nécessaires à la formation,##- Les différents lieux (salles, centre de ressources, plateau technique) au travers d'une visite des locaux ou à l'aide d'un plan,##- L'ensemble des services mis à disposition (salle de pause, restauration...),##- Le règlement intérieur.####Un livret d'accueil comprenant l'ensemble de ces informations est alors remis aux stagiaires.##La référente administrative s'assure de la complétude des dossiers d'inscriptions et de demandes de rémunération. ##
Module N°02 Module de formation Volume Horaire:21h
-Le numérique : outil d'apprentissage ##- Apprendre en autonomie, organiser planifier son travail ##- Appropriation des outils de travail : enregistrement de son compte et apprentissage des fonctionnalités : Net Y Paréo, plateforme e-occitanie ##- Plateforme de travail à distance : Digital Greta – classe virtuelle##- Accès à son espace de travail numérique sur le réseau interne ####- Les outils bureautiques?: ##- Utilisation des logiciels de bureautique Word, Excel, Power Point, Outlook pour la préparation des épreuves?: présentations et rédaction des dossiers professionnels. ## ##- Le développement de l'usage personnel responsable des réseaux sociaux et des services numériques ##- Utilisation responsable des réseaux sociaux et des services numériques?: la responsabilité des usagers, les risques du numérique?(les mots de passe, la sécurité), le Cyber-harcèlement, Fake-news, Cybermalveillance?: adopter les bonnes pratiques pour sa sécurité ##- e-réputation?: les informations qui participent à sa e-réputation mais aussi à celle des autres, les bonnes pratiques pour gérer sa e-réputation ## ##- Apprentissage sur la Plateforme PIX?: ##- Informations et données : Recherche d'information, gestion et traitement des données ##- Communication et collaboration : Echanger, publier, gérer son identité numérique ##- Création de contenu : Produire texte, diaporamas, vidéos et un peu de programmation ##- Protection et sécurité : Sécuriser les équipements, les communications et les données ##- Environnement numérique : Résoudre des problèmes techniques et configurer un système ##
Module N°03 Module de formation Volume Horaire:14h
- Parcours personnalisé en fonction des besoins de remise à niveau.
Modu
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : CAP, BEP
- Maîtrise de la communication écrite et orale, maîtrise de la langue française et raisonnement mathématique. - Bonnes connaissances de l'environnement informatique et connaissance de base en bureautique. - Aptitudes : autonomie, capacité à la relation et au dialogue, sens de l'organisation. Une procédure de positionnement individuel sera mise en place pour chaque candidat prenant en compte la description de son cursus de formation et/ou de son cursus professionnel. Elle précisera le cas échéant, les diplômes, bénéfices ou dispenses d'épreuves ou unités obtenues. L'équipe pédagogique proposera un parcours de formation personnalisé permettant d'établir une réponse adaptée au projet du candidat. Si le candidat ne dispose pas des pré-requis, il se verra proposer un module destiné à travailler la remise à niveau dans les domaines généraux.