Gérer les conflits clients-fournisseurs Perfectionnement 100 % sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Objectifs

 Objectif(s) :de la formation Gérer les conflits clients-fournisseurs

• Prévoir par avance les causes potentielles des conflits clients-fournisseurs ;
• Préserver des techniques amiables de résolution du conflit ;
• Trouver des moyens pour empêcher la répétition des conflits ;
•  Améliorer la relation client-fournisseur et l'intégrité de ses marges.

Programme de la formation

 Programme :de la formation Gérer les conflits clients-fournisseurs

Ce programme est à titre indicatif, il pourra être adapté à vos besoins ainsi qu'à vos objectifs.

(Articles L. 6316-1 et R.6316-1 et suivants du Code du travail)

 Se familiariser au terme de conflit clients-fournisseurs

Puisque le rapport client-fournisseur dépend à la fois d'une série de facteurs internes et externes, une bonne gestion des termes conflictuels commence par une compréhension au préalable des sources étant à l'origine des conflits entre les deux entités. En ce sens, lors de la première partie de la formation vous serez amenés à vous familiariser aux situations susceptibles de mener à des conflits entre le client et le fournisseur.

• Prendre connaissance des formes de manifestation du conflit entre le client et ses fournisseurs ;
• Bien comprendre les freins émotionnels, rationnels et relationnels ;
• Identifier les éléments endurcissant le conflit ;
• Comprendre l'importance de la résolution du conflit et de son importance pour le fonctionnement global de l'entreprise.

    Voir contenu complet sur le site : https://straformation.fr/formations/commercial-vente/gerer-les-conflits-clients-fournisseurs/

Validation et sanction

Professionnalisation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

40 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

7 place du Capitol - Toulouse 31000
6 rue de la Spirale - Montpellier 34000
840 avenue d'Espagne - Perpignan 66000
268 rue d'Hostellerie - Nîmes 30900
31000 - Toulouse

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Ferhat TOK
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

STRAFORMATION
SIRET: 53939708300020
67000 Strasbourg
Responsable :
Téléphone fixe : 0981227907
Site web :
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du 01/01/2023 au 31/07/2024
débutant le : 01/01/2023

Adresse d'inscription

21 RUE D OSLO
67000 - Strasbourg

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

STRAFORMATION
SIRET : 53939708300020

Adresse

21 RUE D OSLO
67000 - Strasbourg

Téléphone fixe : 0981227907
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