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Accueil client dans la surface de vente 100 % sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Date de mise à jour : 02/04/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_659739

Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Objectif(s) :de la formation Accueil client dans la surface de vente

  • S'informer par avance sur le profil du client s'il s'agit d'un entretien ;
  • Essayer de cibler les expectantes du client pour savoir répondre à ses besoins ;
  • S'entraîner à la communication ouverte sur les ventes ;
  • User d'un langage approprié et surtout professionnel ;
  • Découvrir les stratégies appropriées pour garantir un accueil professionnel du client ;
  • Favoriser par son comportement et son professionnalisme un climat de confiance ;
  • Maintenir la confiance du client.

Programme de la formation

 Programme :de la formation Accueil client dans la surface de vente

Ce programme est à titre indicatif, il pourra être adapté à vos besoins ainsi qu'à vos objectifs.

(Articles L. 6316-1 et R.6316-1 et suivants du Code du travail)

 

La formation que notre équipe vous propose est structurée en trois parties, logiquement enchaînées, de sorte qu'à la fin de cette formation vous serez capables d'offrir un accueil professionnel à tous vos futurs clients. Quelles sont les règles à prendre en compte lors d'un rendez-vous avec un nouveau client? C'est une question que chacun rencontre lors de son activité professionnelle.

 Maîtriser les stratégies de mise en place d'un climat de confiance

Le fait de réussir à créer un climat de confiance sera essentiel dans la relation avec le nouveau client, puisque plus on inspire de confiance et du professionnalisme, plus le client se sentira rassuré. Parmi ces compétences à acquérir, nous vous proposons les points précis suivants tels que : Transmettre l'information de manière transparente. L'accès du client à l'information doit être ouvert ; la communication transparente privilégie l'ambiance de la libre circulation des ressources, ce qui construira les bases de la confiance de tout client potentiel. Dialoguer avec franchise et réussir à analyser, identifier le profil du client: Se présenter et parvenir à bien présenter son entreprise en contribuant à l'image et à la promotion de celle-ci. Bien qu'on veuille  laisser une impression irréprochable aux yeux du client, il faut rester cohérent dans ses propos et ne pas vouloir à tout prix vendre son produit. Il faut donc rester humble jusqu'au bout et ne pas vouloir couvrir une faille dans son discours par un petit mensonge. C'est ainsi que le client sera satisfait et compris dans ses besoins. Il ne faut pas hésiter à reformuler par la validation. Ne pas oublier qu'un climat de confiance se nourrit aussi de son attitude : L'essentiel est de ne pas traiter le client avec supériorité. Cependant, il est conseillé d'adopter une attitude qui soit à la fois professionnelle et chaleureuse.

 Identifier les enjeux d'un accueil réussi

Réussir à accueillir le client sur la surface de vente de manière professionnelle signifie tout d'abord qu'il faut  réussir à créer une image positive de son entreprise ; Maintenir constamment une écoute active. Savoir bien écouter son client est l'une des premières conditions  d'une entrevue professionnelle réussie.

Voir contenu complet sur le site : https://straformation.fr/formations/commercial-vente/accueil-client-dans-la-surface-de-vente/

Validation et sanction

Professionnalisation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
35 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
7 place du Capitole
31000 - Toulouse
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Monsieur Ferhat TOK
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
STRAFORMATION
SIRET: 53939708300020
67000 Strasbourg
Responsable :
Téléphone fixe : 0981227907
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/01/2024
Adresse d'inscription
21 RUE D OSLO
67000 - Strasbourg
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

STRAFORMATION
SIRET : 53939708300020

Adresse
21 RUE D OSLO
67000 - Strasbourg
Téléphone fixe : 0981227907
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