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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
HSTA - Formation certifiante Titre professionnel négociateur technico-commercial spécialisation digitalisationDate de mise à jour : 16/05/2024
| Identifiant OffreInfo : 15_649647 |
Carif-Oref Occitanie |
Le titulaire du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial– spécialisation Digitalisation va acquérir les compétences pour exercer les fonctions de commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client et dans toute sa complexité. Le Négociateur Technico-commercial a pour objectif de développer l'entreprise. Il est capable de gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection à la fidélisation. Il exploite les potentialités de vente sur un secteur géographique défini dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Il élabore une stratégie commerciale omnicanale, organise et met en œuvre un plan d'actions commerciales et en évalue les résultats. Il prospecte à distance et physiquement des entreprises afin de développer son portefeuille client, d'atteindre les objectifs fixés et de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. Il conçoit et négocie des solutions techniques de produits ou de prestations de service. La digitalisation du commerce est aujourd'hui une question de survie pour les entreprises. Nous avons pu le constater lors de la pandémie. De nouveaux sites d'e-commerce se créent chaque jour, les banques et les assureurs multiplient les initiatives pour favoriser la souscription en ligne,… La relation client se gère à distance. Face à cette situation, la conversion devient la priorité de tous les acteurs. Les évolutions techniques récentes que ce soient au niveau des interfaces ou des outils de mesure et d'optimisation sont des appuis majeurs pour améliorer cette performance. Mais dans le même temps, cela complexifie grandement l'activité et exige la maîtrise de nombreux savoir-faire spécifiques. La spécialisation Digitalisation permettra au négociateur technico-commercial - de gérer la relation client à distance - de gérer la e-relation client par l'animation de sites, de communautés, de forums et de réseaux sociaux - de gérer la vente en e-commerce
Module N°01 Module de formation Volume Horaire:7h
Une phase d'accueil et d'intégration avec :##Présentation :##- du programme de formation, emploi du temps et horaires de la formation##- des personnes ressources référents (pédagogique, administrative, handicap)##- de l'accompagnement individuel du stagiaire##- du dispositif (organisation pédagogique, équipe…)##- des modalités d'évaluation tout au long de la formation##- des modalités pédagogiques en présentiel, à distance, en centre de ressources##Lecture du livret d'accueil et du règlement intérieur (principes de citoyenneté, droits et devoirs du citoyen)##Prise de connaissance et signature des documents administratifs (Contrat Individuel de Prestation, attestation de lecture du règlement intérieur, droit à l'image, états de présence, convention de stage…)##Présentation des missions et des conditions d'élection du délégué stagiaire##Communication des consignes de comportement, de sécurité et de développement durable##Modalités d'instruction des dossiers de rémunération et communication des consignes de la Région sur le suivi de ces dossiers par chaque stagiaire####Une phase de positionnement avec :##- restitution des tests de connaissances##- tests contextualisés si besoin (psychotechniques, mise en situation professionnelle)##- autodiagnostic profil apprenant##- entretien individuel le cas-échéant##- identification des atouts et des freins##
Module N°02 Module de formation Volume Horaire:35h
L'orthographe et l'expression ##Le GRETA-CFA a accès à la plateforme d'entraînement du projet Voltaire, service en ligne de formation à la maîtrise de l'orthographe et de l'expression qui propose un parcours totalement individualisé et ludique sur une technologie dite « d'ancrage mémoriel » qui optimise le temps de formation en fonction des lacunes.####La bureautique##Le GRETA-CFA a accès à la plateforme Mediaplus Elearning de l'éditeur ENI qui permet de former aux principaux logiciels de bureautique (Windows, Office, Office 365, Word, Excel, Teams, ….). Ces modules proposent un apprentissage par la pratique en environnement réel avec une analyse immédiate des résultats et selon les étapes suivantes :##- Leçon en vidéo##- Exercice en réel dans le logiciel##- Contrôle de la réponse en instantané##- Solution pour progresser avec le visionnage du corrigé en vidéo##Le stagiaire suivra donc un parcours personnalisé de renforcement des compétences bureautiques####L'utilisation des règles de base de calcul et de raisonnement mathématiques##Les modules et séquences sont disponibles sur le LMS Moodle du GRETA-CFA permettant une prescription individualisée des séquences en fonction des besoins de remise à niveau du stagiaire##
Module N°03 Bloc de compétence Volume Horaire:270h
Module 1 : Etude de marché##La politique commerciale de l'entreprise ##Le marché de l'entreprise, son positionnement produits, le marketing stratégique, la politique commerciale,
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Bac
Cette formation s'adresse prioritairement à un public d'adultes souhaitant se reconvertir dans les métiers de la vente, de la vente à distance et de la négociation Pour répondre aux exigences des diplômes, les candidats doivent justifier : Bac ou équivalent de niveau 4 Bon niveau général Expérience dans le secteur ou dans un secteur technique est un plus Goût et aptitude pour la relation commerciale Permis B souhaité