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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Contrôler son E-réputationDate de mise à jour : 30/11/2023
| Identifiant OffreInfo : 15_637511 |
Carif-Oref Occitanie |
Surveiller,
analyser et gérer son e-réputation
Mettre en
place une stratégie d'e-réputation
Introduction
Définition et principes généraux de
l'e-réputation
Evolution des usages du web :
consom-acteur, influenceurs => typologie du comportement des internautes
Image de marque et e-réputation :
pourquoi mettre en place une stratégie d'e-réputation
Penser sa stratégie d'e-réputation
Mettre en place ses objectifs de
visibilité et de notoriété
Anticiper les conversations nuisibles
à l'image de sa marque
Cartographier et hiérarchiser les
lieux d'influence sur le web selon son secteur d'activité
Accorder son image de marque, son
positionnement de communication et son e-réputation
Les influenceurs : prendre contact,
proposer un partenariat, suivre leur influence
Surveiller et analyser son
e-réputation
Outils pour vérifier son e-réputation
Méthodologie : KPI, analyse
quantitative et analyse qualitative de son e-réputation
Gérer son e-réputation
Animer ses communautés : engager la
conversation selon chaque média, humanisation de sa marque
Répondre aux avis négatifs
Communication de crise :
les principales stratégies de réponse
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
OPCO
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Connaissance des fonctionnalités de base sous Facebook et Twitter