DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CS Accueil Réception (CPF)

Date de mise à jour : 16/05/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_622357
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Certificat de spécialisation accueil-réception - Code CertifInfo 115803
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

- Accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d?hébergementbr- Contribuer à la vente des services de l?hôtel et à la fidélisation de la clientèlebr- Gérer le planning des réservations des chambresbr- Traiter et assurer le suivi du dossier clientbr- Facturer les prestations encaisser les paiementsbr- Informer les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour

Programme de la formation

Accueil et communicationbrPrésentation et comportement professionnelsbrTypologie de la clientèlebrCommunication oralebrExpression écritebrAnglais, EspagnolbrFonction commercialebrTechniques de ventebrÉconomie touristiquebrOutils de communication et principes d?utilisationbrFonction administrativebrInformation et documentation internebrEnregistrements et procédures de gestionbrIndicateurs de résultats activité hôtelièrebrOutils bureautiques

Validation et sanction

Lela réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
525 heures en centre, 1340 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

pas de pré-requis

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
28 Boulevard Boulevard Roger Cazenave
65100 - Lourdes
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Stéphanie Hamille
Téléphone fixe : 0562348611
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
LP DE L'ARROUZA
SIRET: 19650014400015
65107 Lourdes
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 04/07/2025
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
75, rue Saint Roch
31100 - Toulouse
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CFA de l'académie de Toulouse
SIRET : 18310907300035

Adresse
75, rue Saint Roch
31100 - Toulouse
Téléphone fixe : 0536257386
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