DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 30/03/2023 | Identifiant OffreInfo : 15_604352
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

U1: Culture générale et expression
U2: Communication en langue vivante étrangère
U3: Culture économique, juridique et managériale
U4: Relation client et négociation vente
U5: Relation client à distance et digitalisation
U6: Relation client et animation de réseaux
EF1: Communication en langue vivante étrangère 2

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1100 heures en centre, 2114 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire du BAC .Avoir une grande capacité d'adaptationAvoir un sens relationnel développé, une capacité de persuasionAvoir le gout du challenge

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
3, Boulevard de Bruxelles
30020 - Nîmes
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Monsieur RUEL VIRGINIE
Téléphone fixe : 0466365092
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
OGEC Lycée St Vincent de Paul centre de formation
SIRET: 77591337900027
30000 Nîmes
Responsable :
Téléphone fixe : 0466365090
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 05/09/2022 au 30/06/2024
débutant le : 05/09/2022
Adresse d'inscription
3 boulevard de Bruxelles
30000 - Nîmes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

OGEC Lycée St Vincent de Paul centre de formation
SIRET : 77591337900027

Adresse
3 boulevard de Bruxelles
30000 - Nîmes
Téléphone fixe : 0466365090
Contacter l'organisme