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Comment mieux manager les tensions et les conflits en entrepriseDate de mise à jour : 16/08/2023
| Identifiant OffreInfo : 15_559870 |
Carif-Oref Occitanie |
Diagnostiquer et analyser les différents types
Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter
Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle.
Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager.
Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver la confiance.
Lors de cette formation à la gestion des
conflits seront traités :
Au-delà des techniques, cette formation
apportera au manager la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle
opportunité de progrès individuel et collectif.
Reconnaître un conflit et
analyser quel est le type de conflit.
Étude de cas
Immersion : vos situations, vos réussites, vos échecs.
Qu'est-ce qu'un conflit ?Mise en situation
Les différents types de conflit, s'entraîner à mesurer l'intensité
du conflit et faire face avec efficacité.
Jeux de rôles
Identifier et utiliser sa marge
de manœuvre pour manager le conflit.
Faciliter et améliorer une
situation de conflit.
Mon autodiagnostic : ce qui fonctionne, ce qui est à
modifier, mes 3 priorités clefs
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
OPCO
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Toutes les structures souhaitant parfaire et valider leurs connaissances, ayant comme objectif de prendre connaissance des aspects liés aux tensions et conflits.Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes peuvent entraîner des relations conflictuelles. Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d'efficacité dans son équipe. Le manager doit faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation.