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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel guide accompagnateur touristiqueDate de mise à jour : 27/07/2023
| Identifiant OffreInfo : 15_547799 |
Carif-Oref Occitanie |
Le guide accompagnateur touristique participe à la promotion des visites guidées en réalisant des supports de communication multimédia et en diffusant les informations via internet ou en présentant les offres directement aux publics dans l'établissement, à l'occasion d'évènements locaux ou sur les lieux de visite.
Il accompagne les différents publics tout au long de la prestation, en veillant à la sécurité et au confort des participants, en assurant la logistique, la médiation avec les éventuels prestataires et partenaires. Il peut avoir à gérer les aspects financiers, contractuels et règlementaires. Il adapte la prestation aux aléas et contraintes et s'assure de la qualité de la visite et de la satisfaction des participants.
Le guide accompagnateur touristique anime dans le cadre légal une visite guidée sur un site naturel ou patrimonial. Il utilise les techniques de guidage et des supports d'animation pour faire découvrir un site et son contexte dans une ambiance favorisant l'expérience du visiteur et la transmission de valeurs sociétales véhiculées par l'établissement.
Le guide accompagnateur utilise l'anglais au niveau B2 du CECRL (Cadre européen commun de référence des langues). Une seconde langue étrangère et des notions d'une langue régionale peuvent être requises dans certains contextes.
Il travaille sous la responsabilité d'un responsable d'établissement touristique. En général, il exerce ses activités seul lors de l'accompagnement et souvent en équipe pour l'élaboration et la préparation de la prestation.
Le guide accompagnateur touristique travaille en tant que salarié avec différents types de contrat (le contrat indéterminé, le contrat annualisé, des contrats de courte durée ou de saisonnier) ou en qualité d'auto entrepreneur. Il exerce son emploi pour le compte d'une entreprise d'accueil sur site touristique, un office de tourisme, une structure d'hébergement, un autocariste ou un organisateur de voyages.
Les horaires de travail sont irréguliers et soumis aux contraintes des organisations logistiques des prestations. Il est amené à effectuer de nombreux déplacements sur des courtes et longues distances et sur des durées variables dans le respect du droit du travail et des conventions collectives.
Bloc de compétences professionnelles :
· Connaissance de L'environnement touristique et
réglementaire
· Tourisme et territoire
· Communication et posture professionnelles - Gestion des situations d'insatisfaction / conflits
· Elaborer et promouvoir une offre de visites guidées animées pour différents publics
· Concevoir les contenus et les supports de visites
touristiques
· Accompagner des visiteurs en excursion ou lors d'un circuit touristique
· Animer une visite
· Anglais appliqué au tourisme
· Espagnol appliqué au tourisme
Bloc modules d'accompagnement et
transversaux :
· Usages du numérique
· Développement durable / Egalité professionnelle entre les femmes et les hommes
· Prévention des risques - SST
· Préparation à la certification - dossier professionnel – certification
· TRE, accompagnement stage et emploi
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : CAP, BEP
·Niveau 3 ·Bonne culture générale – Intérêt pour le patrimoine en région Occitanie ·Amabilité, patience, sens du contact, très bonne présentation, ·Maîtrise des outils informatiques. ·Niveau d'anglais: A2 - Intérêt pour l'apprentissage des langues étrangères ·La mobilité est un atout supplémentaire